ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN (AG) VAN HET LOYALITEITSPROGRAMMA VERTBAUDET BELGIË

Het loyaliteitsprogramma van VERTBAUDET (België) (hierna het "Loyaliteitsprogramma") is ontwikkeld en wordt beheerd door VERTBAUDET, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 32 352 340 euro en waarvan de hoofdzetel gevestigd is in Tourcoing (59200), 36 avenue Alfred Lefrançois – RCS LILLE METROPOLE 397 555 327.

Onderhavige algemene voorwaarden (hierna de "AV") definiëren de voorwaarden om deel te nemen aan het Loyaliteitsprogramma van VERTBAUDET, op basis van de acties en evenementen waarmee punten gespaard kunnen worden die recht geven op voordelen volgens de hierna beschreven voorwaarden.

Onderhavige AV kunnen geraadpleegd worden op de website vertbaudet.be

"Lidmaatschap": geldig twaalf (12) maanden, gaat in vanaf de gelijktijdige aankoop van drie (3) In Aanmerking Komende Producten of bij betaling van de Lidmaatschapsbijdrage van €5. De Datum van Lidmaatschap komt overeen met de aankoopdatum of betaaldatum van de Lidmaatschapsbijdrage. Het Lidmaatschap wordt voor een duur van twaalf (12) maanden verlengd, zodra er opnieuw aan dezelfde voorwaarden voldaan is.

"Spaartegoed": totaal aantal punten dat het Lid gespaard heeft en dat beschikbaar is op zijn/haar Klantaccount.

"Klantaccount": de interface waarin de door de klant verstrekte gegevens gehost zijn en waarin de klant met name gebruik kan maken van zijn/haar Loyaliteitsprogramma.

"Lidmaatschapsbijdrage": tegenprestatie van €5 die betaald moet worden aan VERTBAUDET door personen die deel willen uitmaken van het Loyaliteitsprogramma, zonder een gelijktijdige aankoop van drie (3) In Aanmerking Komende Producten te doen.

"Datum van Lidmaatschap": de Datum van Lidmaatschap wordt vastgesteld op de datum van de gelijktijdige aankoop van drie (3) In Aanmerking Komende Producten, of van de betaling van de Lidmaatschapsbijdrage.

"Identificatie": om gebruik te maken van de voordelen van het Loyaliteitsprogramma moet het Lid zich identificeren door zich aan te melden op zijn/haar internetaccount op de website vertbaudet.be

"Lid van het Loyaliteitsprogramma" of "Lid": elk persoon dat gebruikmaakt van de voordelen van het Loyaliteitsprogramma, na voldaan te hebben aan de Lidmaatschapsvoorwaarden zoals bepaald in onderhavige voorwaarden en beschikbaar op vertbaudet.be.

"In Aanmerking Komende Producten": Producten die aanleiding kunnen geven tot het sparen van punten, namelijk:

- alle nieuwe producten, met inbegrip van afgeprijsde producten of producten in de uitverkoop, van het merk VERTBAUDET, ENVIE DE FRAISE, JONEN, de Producten onder Licentie en de producten van het Nationale Merk die verkocht en verstuurd worden door VERTBAUDET op www.vertbaudet.be (m.u.v. externe marketplaces zoals Amazon), en de borduurservice,
- met uitzondering van e-cadeaubonnen en cadeaubonnen, cadeauverpakkingen, producten die niet verkocht en verstuurd worden door VERTBAUDET maar door onze partnerverkopers op de Marketplace van VERTBAUDET, en boeken.

Verzendkosten, de Lidmaatschapsbijdrage van €5 voor het Loyaliteitsprogramma en het bedrag dat betaald wordt met het Spaartegoed, worden niet beschouwd als "In Aanmerking Komende Producten".

"Met het Spaartegoed Betaalbare producten": Producten die verkocht worden op www.vertbaudet.be (m.u.v. externe marketplaces) en die aanleiding kunnen geven tot het gebruik van het Spaartegoed als betaalmiddel, zonder minimumaankoopbedrag, namelijk:

- producten van het merk VERTBAUDET, ENVIE DE FRAISE, JONEN, producten van het Nationale Merk en de borduurservice en Producten onder Licentie,
- met uitzondering van cadeauverpakkingen, boeken, e-cadeaubonnen en cadeaubonnen, producten die verkocht en verstuurd worden door onze partnerverkopers op de Marketplace van VERTBAUDET,
- en exclusief verzendkosten, en Lidmaatschapsbijdrage van €5 voor het Loyaliteitsprogramma.

"Producten van het Nationale Merk": alle producten die verkocht worden op de Website www.vertbaudet.be en niet van het merk VERTBAUDET zijn, maar verkocht en verstuurd worden door VERTBAUDET.

"Producten onder Licentie": alle producten die verkocht worden door VERTBAUDET uit hoofde van een licentieovereenkomst tussen VERTBAUDET en de houder van intellectuele eigendomsrechten (voorbeelden: Harry Potter, Disney, Barbie, Minnie, Pokemon, PAW Patrol, Frozen, Lilo & Stitch, Snoopy, enz.).

"Website": de website van VERTBAUDET die toegankelijk is via het adres https://www.vertbaudet.be/

Om deel te nemen aan het Loyaliteitsprogramma moet de klant een meerderjarige natuurlijke persoon zijn en woonachtig zijn in België of Groothertogdom Luxemburg, en niet in professionele hoedanigheid optreden en over een Klantaccount beschikken. Het Loyaliteitsprogramma wordt aangeboden op de Website.

Een klant wordt automatisch lid voor twaalf (12) maanden van het Loyaliteitsprogramma door op de website een gelijktijdige aankoop te doen van minstens drie (3) In Aanmerking Komende Producten, met inbegrip van afgeprijsde producten of producten in de uitverkoop, zonder minimumaankoopbedrag.

Als de klant geen gelijktijdige aankoop wil doen van minstens drie (3) In Aanmerking Komende Producten, heeft hij/zij de mogelijkheid om voor twaalf (12) maanden deel te nemen aan het Loyaliteitsprogramma van VERTBAUDET door als tegenprestatie een Lidmaatschapsbijdrage van vijf (5) euro te betalen via een methode van zijn/haar keuze, met inbegrip van een cadeaubon van VERTBAUDET, buiten het eventuele beschikbare Spaartegoed op zijn/haar Klantaccount.

De gelijktijdige aankoop van "drie (3) In Aanmerking Komende Producten" betekent een hoeveelheid van drie (3) In Aanmerking Komende Producten en niet drie (3) verschillende artikelen. Benadrukt wordt dat een set van meerdere artikelen, bijvoorbeeld een set van drie (3) T-shirts, één "In Aanmerking Komend Product" vormt.

Wanneer het gebruik van een Loyaliteitsprogramma een internetverbinding en computermateriaal vereist, blijven alle kosten, abonnementen, belastingen en andere uitgaven die daarmee samenhangen, ten laste van het Lid.

Door Lid te worden van het Loyaliteitsprogramma erkent de klant vooraf kennis te hebben genomen van onderhavige AV en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.

Het bedrijf VERTBAUDET behoudt zich het recht voor om de Lidmaatschapsvoorwaarden op elk moment te wijzigen en het Lid daarvan op welke manier dan ook te informeren.

Het Lid wordt verzocht om de website regelmatig te raadplegen om geïnformeerd te worden over eventuele wijzigingen.

Om deel uit te maken van het Loyaliteitsprogramma is de aanmaak van een Klantaccount vereist, als de klant nog geen account heeft.

De volgende gegevens zullen gevraagd worden op de Website voor het aanmaken van een Klantaccount: aanhef, achternaam, voornaam, geldig e-mailadres, mobiel telefoonnummer en een wachtwoord waarmee de Klant zich kan aanmelden om andere aankopen te doen, en, indien de Klant ermee akkoord gaat, om nieuws en speciale aanbiedingen te ontvangen die voorbehouden zijn aan de Leden van het Loyaliteitsprogramma van VERTBAUDET.

Met het Klantaccount kan het Lid zijn/haar spaartegoed raadplegen, aangeven of hij/zij kinderen heeft (geslacht, voornaam, geboortedatum, familieband), en deze gegevens bijwerken.

Deelname aan het Loyaliteitsprogramma gebeurt in gedematerialiseerde vorm. Het Lid is als enige verantwoordelijk voor de informatie die hij/zij aan VERTBAUDET verstrekt, en VERTBAUDET kan niet aansprakelijk worden gesteld voor incomplete of onjuiste informatie.

In geval van een wijziging van de persoonsgegevens, moet het Lid VERTBAUDET daarvan rechtstreeks op de hoogte brengen via zijn/haar Klantaccount of per telefoon op +32 2 620 01 78 (kosten van een nationaal gesprek voor Belgische klanten / kosten van een internationaal gesprek voor klanten uit Groothertogdom Luxemburg) van 9.00 tot 18.00 van maandag tot vrijdag (m.u.v. feestdagen).

Deelname aan het Loyaliteitsprogramma kan alleen geregistreerd worden in het computerbestand van VERTBAUDET als de verplichte informatie compleet en bruikbaar is (aanhef, achternaam, voornaam, geldig e-mailadres en mobiel telefoonnummer).

De aanbiedingen in het kader van het Loyaliteitsprogramma van VERTBAUDET België kunnen niet gebruikt worden op andere internationale e-commerce websites van VERTBAUDET (vertbaudet.de, vertbaudet.fr, vertbaudet.nl, vertbaudet.es, vertbaudet.pt, vertbaudet.com, enz.), want deze beschikken mogelijk over hun eigen loyaliteitsprogramma dat toegankelijk is op hun respectieve lokale websites.

Het Klantaccount is strikt persoonlijk en individueel en mag in geen geval gebruikt worden door een ander persoon dan de houder van dit Klantaccount of voor andere doeleinden dan bepaald door het bedrijf VERTBAUDET in onderhavige AV.

Het bedrijf VERTBAUDET informeert zijn leden dat Klantaccounts die niet gebruikt en/of geactiveerd zijn gedurende een periode van drie (3) opeenvolgende jaren, gesloten kunnen worden.

Om gebruik te maken van de voordelen van het Loyaliteitsprogramma van VERTBAUDET, moet het Lid zich aanmelden op zijn/haar Klantaccount op de Website.

Deelname aan het Loyaliteitsprogramma van VERTBAUDET is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar. Zijn/haar rechten en voordelen kunnen niet tegen vergoeding of contanten overgedragen worden.

De Leden van het Loyaliteitsprogramma hebben geen enkele koopverplichting tijdens de geldigheidsduur van hun lidmaatschap.

Na simpele Identificatie is het Loyaliteitsprogramma erop gericht om de Leden ervan te laten profiteren van exclusieve voordelen op de Website.

Met het Klantaccount van het Loyaliteitsprogramma van VERTBAUDET van het Lid dat eraan deelneemt, kunnen punten verzameld worden op de Website dankzij aankopen van In Aanmerking Komende Producten, met inbegrip van perioden van aanbiedingen en solden, na het opgeven van gegevens of door zich aan te melden op de Website. Het Lid verzamelt punten die vervolgens omgezet worden in euro's die het Lid kan uitgeven onder de voorwaarden voorzien in onderhavig artikel.

De berekening van de punten wordt gedaan op basis van het netto betaalde bedrag door het Lid (na aftrek van kortingen en betaling in punten) bij aankoop van In Aanmerking Komende Producten.

De schaal die van toepassing is bij het verzamelen van punten is 5% van het bedrag van de gekochte In Aanmerking Komende Producten:
€1 uitgegeven = 1 punt = 5 eurocent gespaard op alle In Aanmerking Komende Producten

Voorbeeld: Een product van VERTBAUDET dat gekocht wordt voor €100, levert 100 punten op en is goed voor €5 Spaartegoed dat gebruikt kan worden voor een andere aankoop.

Bij retournering of annulering worden de punten weer in mindering gebracht: bij terugbetaling van artikelen (met inbegrip van cadeaubonnen), worden de verworven punten geannuleerd.

Voorbeeld: Als een Lid voor 100% In Aanmerking Komende Producten aanschaft en deze ter waarde van €50 retourneert of annuleert, profiteert hij/zij van €5 Spaartegoed tot het moment dat de retournering of annulering boekhoudkundig verwerkt is in de systemen van VERTBAUDET. Het equivalent van 50 punten wordt dan van het saldo van de klant afgetrokken. Als het Lid de korting van €5 gebruikt heeft voordat de annulering of retournering plaatsvindt, dan worden de 50 punten alsnog van het saldo afgetrokken, waardoor er een negatief puntensaldo ontstaat.

Bij de eerst keer afsluiten van een Lidmaatschap van het Loyaliteitsprogramma wordt een bonus toegekend van €10 (200 punten) die gebruikt kan worden voor een tweede aankoop. Een Lid dat uit het Loyaliteitsprogramma stapt en zich er opnieuw voor inschrijft, kan alleen opnieuw gebruikmaken van de bonus van €10 als het langer dan twaalf (12) maanden geleden is dat hij/zij het Loyaliteitsprogramma verliet.

De Leden van het Loyaliteitsprogramma kunnen tevens punten ("bonuspunten" genoemd) verzamelen op basis van de punctueel door het bedrijf VERTBAUDET bekendgemaakte voorwaarden (voorbeeld: verhoging of verdubbeling van punten tijdens speciale commerciële operaties enz.).

Alle gespaarde punten worden gecrediteerd en zijn beschikbaar vanaf de dag volgend op de datum van de aankoop die tot deze punten heeft geleid, voor gebruik onder de voorwaarden uiteengezet in onderhavig artikel binnen een termijn van vier (4) maanden na de aankoopdatum op de Website waarop de punten werden verzameld.

Wanneer er bezwaar wordt gemaakt tegen het saldo van de punten, heeft de informatie in de database van het bedrijf VERTBAUDET bewijskracht. Het Lid dat bezwaar maakt, moet een aankoopbewijs van zijn/haar aankopen kunnen overleggen van minder dan twaalf (12) maanden geleden, om aanspraak te kunnen maken op het crediteren van aanvullende punten.

Bezwaar moet schriftelijk bevestigd worden aan het bedrijf VERTBAUDET op het volgende adres:
Klantenservice VERTBAUDET – 36 Avenue AlfredLefrançois – 59200 TOURCOING of per e-mail naar het adres [email protected].

Het beschikbare Spaartegoed kan op elk moment gebruikt worden op de Website vanaf de dag volgend op de datum van de aankoop die tot deze punten heeft geleid, zonder minimumaankoopbedrag en voor de aankoop van producten van het merk VERTBAUDET, JONEN, ENVIE DE FRAISE, Producten onder Licentie en van het Nationale Merk en de borduurservice, m.u.v. boeken, e-cadeaubonnen en cadeaubonnen, producten die verkocht en verstuurd worden door onze partnerverkopers op de Marketplace van VERTBAUDET, en exclusief verzendkosten, diensten (cadeauverpakkingen enz), en Lidmaatschapsbijdrage van €5 voor het Loyaliteitsprogramma (hierna de "Met het Spaartegoed Betaalbare Producten").

Het bedrag van het Spaartegoed dat gebruikt wordt om een Met het Spaartegoed Betaalbare Product te betalen, levert geen loyaliteitspunten op.

De gespaarde punten kunnen gebruikt worden over een periode van vier (4) maanden, vanaf de datum van de aankoop die geleid heeft tot deze punten.

Het Spaartegoed wordt gebruikt op het moment van betaling en kan niet gebruikt worden om de leveringskosten te betalen. Het zal beschouwd worden als betaalmiddel. Het bedrag dat van het Spaartegoed wordt afgeschreven, wordt in mindering gebracht van de prijs van alle Met het Spaartegoed Betaalbare Producten in het winkelmandje, naar rato van de prijs van elk Met het Spaartegoed Betaalbare Product.

In geval van een gemengde bestelling (Met het Spaartegoed Betaalbare Producten en andere producten) zal de financiering met het Spaartegoed plaatsvinden ter waarde van het bedrag dat compatibel is met de afschrijving van het Spaartegoed.

Desalniettemin en in ieder geval zal de betaling alleen mogelijk zijn per creditcard wanneer er producten in het winkelmandje zitten die verkocht en verstuurd worden door partnerverkopers op de marketplace van VERTBAUDET.

Omdat het bedrag van het gebruikte Spaartegoed toegepast wordt naar rato van de prijs van elk Met het Spaartegoed Betaalbare Product, zal een Lid dat een product wil retourneren dat volledig of gedeeltelijk met zijn/haar Spaartegoed werd betaald, alleen het bedrag terugbetaald krijgen dat niet betaald werd met het Spaartegoed (hij/zij kan geen terugbetaling ontvangen van het bedrag dat betaald werd met het Spaartegoed). In die veronderstelling zal het Lid de kwijtgeraakte punten die equivalent zijn aan het gebruikte Spaartegoed van de geretourneerde producten, terugkrijgen.

Bij het doen van een aankoop is het Lid vrij om te beslissen of hij/zij zijn/haar bestelling wel of niet wil betalen met het Spaartegoed. Als hij/zij beslist zijn/haar Spaartegoed te gebruiken, zullen de totaal beschikbare punten gebruikt worden voor de betaling.

In het kader van zijn Loyaliteitsprogramma zal VERTBAUDET een korting aanbieden (m.u.v. basics, nationale merken en licentieproducten) via de voordeelcode (niet cumuleerbaar met andere lopende aanbiedingen) die hiervoor is ontvangen voor het verjaardagscadeau van elke kind van 1 t/m 10 jaar, voor alle Leden die de geboortedatum van hun kind(eren) hebben opgegeven in hun Klantaccount, tot een maximum van vijf (5) gratis cadeaus per Lid en per jaar.

Neem in geval van meerlingen of van dicht bij elkaar liggende geboortedata telefonisch contact op met de Klantenservice op +32 2 620 01 78 (kosten van een nationaal gesprek voor klanten in België / kosten van een internationaal gesprek voor klanten in Groothertogdom Luxemburg) om de promotiecode te gebruiken en een cadeau voor elk kind te ontvangen.

Op aanwijzing van de in het Klantaccount aangegeven verwachte bevallingsdatum of van de geboortedatum van de baby en zijn/haar voornaam, ontvangt het Lid tijdens de zwangerschap en tot de eerste verjaardag van de baby een spaartegoed van 10% van het betaalde bedrag voor bepaalde, hierna genoemde, producten.

besteding van €1 = 2 punten = 10 eurocent.

Als het Lid in eerste instantie de verwachte bevallingsdatum heeft ingevoerd in zijn/haar Klantaccount, moet hij/zij teruggaan naar het klantaccount om de werkelijke geboortedatum van de baby aan te geven om gebruik te kunnen blijven maken van de toekenning van het spaartegoed van 10%, zodra de verwachte bevallingsdatum verstreken is.

De volgende producten komen in aanmerking voor de toekenning van een spaartegoed van 10%: Producten van het merk VERTBAUDET en van het Nationale Merk, Producten onder Licentie en de producten van het merk Envie de Fraise (m.u.v. producten die verkocht en verstuurd worden door onze partnerverkopers op de Marketplace van VERTBAUDET), aangeduid op de Website met het logo "Punten x2" en samengebracht op een speciale pagina van de Website (hierna de "Welcome Baby Pass Producten").

Het Lid zal een personaliseerbare beschermhoes voor het gezondheidsboekje als cadeau ontvangen, bij aankoop vanaf €99 voor de betreffende bestelling (met betrekking tot alle producten, m.u.v. producten die verkocht en verstuurd worden door onze partnerverkopers op de Marketplace van VERTBAUDET). Het model van de beschermhoes voor het gezondheidsboekje zal door VERBAUDET gekozen worden afhankelijk van de beschikbaarheid. VERBAUDET behoudt zich het recht voor om het voorgestelde model te wijzigen, indien nodig.

Om zijn/haar cadeau te ontvangen, moet het Lid in aanmerking komen voor de "Welcome Baby Pass", en op de Website het cadeau aanvinken en de actiecode invoeren.
Elke klant kan de code eenmaal gebruiken.

Het Lidmaatschap duurt twaalf (12) maanden, vanaf de datum waarop voldaan is aan de voorwaarden (aankoopdatum of betaling van de lidmaatschapsbijdrage). Na deze periode zullen alle voordelen ten einde komen.

Telkens als het Lid een gelijktijdige aankoop doet van minstens drie (3) In Aanmerking Komende Producten, zal het Lidmaatschap verlengd worden voor twaalf (12) maanden.

Als het Lidmaatschap ten einde komt en het Lid geen gelijktijdige aankoop heeft gedaan van minstens drie (3) In Aanmerking Komende Producten, heeft hij/zij altijd de mogelijkheid om zijn/haar Lidmaatschap te verlengen door de Lidmaatschapsbijdrage van €5 te betalen.

VERTBAUDET behoudt zich het recht voor om een Lidmaatschap te annuleren in geval van fraude.

Als het Lidmaatschap op de Website wordt onderschreven door de Lidmaatschapsbijdrage te betalen, beschikt het nieuwe Lid over een herroepingsrecht gedurende een periode van veertien (14) dagen. Hij/zij kan een volledige terugbetaling van de Lidmaatschapsbijdrage ontvangen en afstand doen van de voordelen van het Loyaliteitsprogramma door contact op te nemen met de Klantenservice op +32 2 620 01 78 (kosten van een nationaal gesprek voor klanten in België / kosten van een internationaal gesprek voor klanten in Groothertogdom Luxemburg) van 9.00 tot 18.00 van maandag tot vrijdag (m.u.v. feestdagen) of door een e-mail te sturen naar [email protected].

In geval van herroeping raakt het Lid zijn/haar punten kwijt.

Leden kunnen echter op elk moment beslissen om geen deel meer uit te maken van het Loyaliteitsprogramma voordat het Lidmaatschap ten einde loopt, door contact op te nemen met de Klantenservice op +32 2 620 01 78 (kosten van een nationaal gesprek voor klanten in België / kosten van een internationaal gesprek voor klanten in Groothertogdom Luxemburg) van 9.00 tot 18.00 van maandag tot vrijdag (m.u.v. feestdagen) of door een e-mail te sturen naar [email protected].

De aard en de omvang van de diensten en privileges die toegekend worden in het kader van het Loyaliteitsprogramma, en de gebruiks- en geldigheidsmodaliteiten, kunnen door het bedrijf VERTBAUDET gewijzigd worden, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder dat het Lid hiervoor een klacht kan indienen of schadeclaim kan eisen.

VERTBAUDET behoudt zich dan ook het recht voor om het volledige of een deel van het Loyaliteitsprogramma zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen en/of aan te passen en/of te verwijderen.

In dat geval zullen de Leden van het Loyaliteitsprogramma hiervan zo spoedig mogelijk en op welke manier dan ook geïnformeerd worden. Wijzigingen kunnen geen aanleiding geven tot vergoeding ten behoeve van de Leden.

In geval van stopzetting van het Loyaliteitsprogramma kunnen Leden die punten hebben verzameld, deze gebruiken volgens de voorwaarden die dan geldig zijn, gedurende een periode van maximaal vier (4) maanden vanaf de stopzetting van het Loyaliteitsprogramma.

Het niet-nakomen van onderhavige AV, ongepast of frauduleus gebruik van de voordelen die toegekend zijn in het kader van het Loyaliteitsprogramma, gedrag dat schadelijk is voor de belangen van het bedrijf VERTBAUDET, vervalsing van informatie die verstrekt wordt door een Lid of door een derde persoon die optreedt namens een Lid, zal van rechtswege leiden tot de verwijdering van dit Lid, de annulering van eventueel verworven punten of voordelen, zonder enige vorm van compensatie.

VERTBAUDET behoudt zich bovendien het recht voor om van het Lid dat zich aan fraude schuldig heeft gemaakt, de teruggave van elke ten onrechte geïnde som te eisen, en/of om gerechtelijke stappen te ondernemen, waaronder strafrechtelijke.

Het bedrijf VERTBAUDET zal alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat in geval van storing Leden het voordeel van hun opgespaarde punten kunnen behouden, maar is niet aansprakelijk voor directe of indirecte gevolgen van eventuele anomalieën en storingen van het Klantaccount, waarvan het bedrijf niet aan de basis ligt.

Wanneer er bezwaar wordt gemaakt tegen het spaartegoed, heeft de informatie in de database van het bedrijf VERTBAUDET bewijskracht.

De gegevens die van het Lid verzameld worden tijdens het activeren van het Loyaliteitsprogramma, zijn bestemd voor het bedrijf VERTBAUDET, in zijn hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke. Ze zijn nodig voor het beheer van de commerciële relatie tussen Leden van het Loyaliteitsprogramma en het bedrijf VERTBAUDET. Klanten kunnen geen deel uitmaken van het Loyaliteitsprogramma als ze de gevraagde informatie weigeren te verstrekken.

In overeenstemming met de Franse Wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 ("informatique et libertés"), en de Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 inzake de bescherming van persoonsgegevens, hebben de Leden op elk moment recht op toegang tot de gegevens die op hen betrekking hebben, recht om deze te rectificeren of aan te vullen als ze onjuist of onvolledig zijn, recht om zich kosteloos te verzetten tegen de overdracht ervan aan derden en tegen het gebruik ervan om commerciële verzoeken naar hen te versturen en, in meer algemene zin, recht om zich te verzetten tegen welke vorm van verwerking dan ook, door eenvoudig een verzoek in te dienen op het volgende adres: VERTBAUDET - Klantenservice, 36 Avenue Alfred Lefrançois, 59200 TOURCOING. Raadpleeg voor meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens het Privacybeleid via de link https://www.vertbaudet.be/nl/page/bescherming-privacy.htm.

U kunt uw verzoek tevens indienen door naar www.vertbaudet.be te gaan en een e-mail te versturen vanuit de rubriek "Contact met ons opnemen": klik hier.
U heeft op elk moment toegang tot uw gegevens en kunt deze wijzigen in uw Klantaccount in de rubriek "mijn klantenruimte" en uw newsletters beheren in de rubriek "gegevens" of door te schrijven naar het hierboven vermelde adres.

Neem voor vragen over het Loyaliteitsprogramma of het Lidmaatschap telefonisch contact op met onze Klantenservice op +32 2 620 01 78 (kosten van een nationaal gesprek voor klanten in België / kosten van een internationaal gesprek voor klanten in Groothertogdom Luxemburg) van 9.00 tot 18.00 van maandag tot vrijdag (m.u.v. feestdagen) of door een e-mail te sturen naar [email protected].

Als een of meerdere bepalingen van onderhavige AV onrechtmatig of nietig worden verklaard, dan leidt deze nietigverklaring niet tot de nietigverklaring van andere bepalingen van deze voorwaarden. VERTBAUDET behoudt zich het recht voor om onderhavige AV op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving aan te passen of te wijzigen; de aanpassingen of wijzigingen zijn daarna direct van toepassing op het Loyaliteitsprogramma.

Als er een geschil zou voortvloeien uit deze contractuele relatie, verbinden de partijen zich ertoe een minnelijke oplossing te zoeken alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen. In overeenstemming met artikel L. 152-2 van de Franse consumentenwet[AL1] kan de klant in geval van een geschil een beroep doen op een conventionele bemiddelingsprocedure of een andere alternatieve methode voor geschillenbeslechting.

VERTBAUDET is aangesloten bij de bemiddelingsdienst voor e-commerce van de FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) waarvan de contactgegevens als volgt zijn:
Médiateur de la consommation FEVAD - BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8, Frankrijk https://www.mediateurfevad.fr

Na voorafgaande schriftelijke aanvraag van de [AL2] consument bij VERTBAUDET kan deze bemiddelingsdienst benaderd worden voor elk consumentengeschil dat niet kon worden opgelost. Klik hier voor de voorwaarden voor inschakeling van de bemiddelingsdienst.

Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat het Franse recht van toepassing is.